Capy Mail

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Ce qu’est Capy Mail

Capy Mail donne à votre compte Happycapy une adresse e-mail capable d’envoyer et de recevoir des messages. Utilisez Capy Mail lorsque vous voulez que Happycapy envoie un e-mail depuis un Project, adresse le même message à plusieurs destinataires, reçoive des réponses ou garde un fil d’e-mail dans la même conversation Happycapy. Vous pouvez aussi démarrer une nouvelle conversation d’agent Happycapy par e-mail. Une fois la conversation créée, les réponses dans le même fil d’e-mail continuent dans cette conversation. Capy Mail n’est pas une application e-mail séparée. Il permet à Happycapy d’intégrer l’e-mail au travail déjà en cours.

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Quand utiliser Capy Mail

• Envoyer un e-mail depuis un Project
• Envoyer la même mise à jour, le même rapport ou le même avis à plusieurs destinataires
• Démarrer une nouvelle conversation Happycapy par e-mail
• Recevoir des réponses et continuer avec le même contexte
• Demander à Happycapy de résumer, classer, répondre ou relancer un travail par e-mail
• Associer l’e-mail aux Automations pour des rapports ou suivis récurrents

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Configurer Capy Mail

Allez dans Settings → Capy Mail. Votre adresse Capy Mail y est affichée, avec le domaine capymail.ai. Ajoutez les adresses e-mail de confiance à Allowed Senders. Capy Mail ne traite que les e-mails provenant de ces adresses. Pour ajouter un expéditeur autorisé :

1. Ouvrez Settings → Capy Mail
2. Saisissez une adresse e-mail dans le champ Add email address
3. Cliquez sur le bouton +

Vous pouvez retirer un expéditeur à tout moment.

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Demander à Happycapy d’envoyer un e-mail

Vous pouvez demander à Happycapy d’envoyer un e-mail depuis un Project. Il peut l’envoyer à une personne ou à plusieurs destinataires. Happycapy peut prendre en charge tout le workflow e-mail : rédiger le message, utiliser le contexte du Project, joindre ou référencer les résultats du Project, puis envoyer l’e-mail final.

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Démarrer une conversation par e-mail

Un e-mail peut démarrer une nouvelle conversation d’agent Happycapy. Une fois la conversation créée, les réponses dans le même fil d’e-mail continuent dans cette conversation. C’est utile pour les suivis, les retours et les workflows de support légers. Happycapy peut résumer les e-mails entrants, préparer des réponses ou continuer à répondre avec le contexte de ce fil.

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Utiliser avec Automations

Lorsque l’e-mail doit être envoyé selon un planning ou devenir une partie d’un workflow récurrent, associez Capy Mail à Automations. Par exemple, Happycapy peut envoyer des rapports récurrents, relancer un groupe de contacts ou traiter les e-mails entrants d’un Project.